سياسة الإستبدال و الإسترجاع

نحن في اتش يو الرياضية نوفر خدمة الاسترجاع مجانًا في حالة وجود عيوب مصنعية أو إذا تم إرسال منتج غير صحيح. في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة التبديل، لذا سيتوجب عليك إرجاع المنتج أولاً ثم شراء المنتج البديل الذي ترغب به. 

الشروط العامة:
- يمكن طلب الإرجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام المنتج (خاص بالمتجر الإلكتروني فقط). 
- يشترط أن تكون المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية (جديدة، غير مستخدمة، ومغلّفة). 
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. 
- لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، وملابس السباحة، وحمالات الصدر الرياضية، والجوارب، والأربطة الضاغطة، وأربطة الرأس، والقبعات، والكفوف، أو المنتجات القابلة للاستهلاك مثل المطارات التي تم فتحها. 
- رسوم الشحن، أو رسوم الدفع عند الاستلام، أو أي ضرائب أو رسوم جمركية أخرى غير قابلة للاسترداد. 
- في حال حصولك على توصيل مجاني عند الشراء، سيتم خصم رسوم التوصيل عند الإرجاع أو الاستبدال. 
- إذا كانت المنتجات المرتجعة جزءًا من عرض ترويجي، سيتم خصم قيمة الخصم الناتجة عن العرض. 
- تحتفظ اتش يو الرياضية بحق رفض إرجاع أي منتج غير مطابق لشروط إعادة البيع. 
- طلبات الإرجاع التي تتجاوز المهلة المحددة لن يتم قبولها. 
- لا يمكن إرجاع الأجهزة أو الأدوات ما لم تكن بحالتها الأصلية مع التغليف (بما في ذلك الكرتون)، باستثناء حالات العيوب المصنعية. 
- إذا تبين بعد فحص المنتج المرتجع أنه غير مطابق لشروط الإرجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج إليه، والتي تبلغ 30 ريالًا لكل اتجاه. 

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات تآكل، حتى إذا كانت تحت الضمان. 
- المنتجات التي تم استخدامها، تعديلها، تجميعها، أو تركيبها، ما لم تكن معيبة. 
- الملابس الداخلية، وملابس السباحة، وحمالات الصدر الرياضية، والجوارب، والأربطة الضاغطة، وأربطة الرأس، والقبعات، والكفوف، أو المنتجات القابلة للاستهلاك مثل المطارات التي تم فتحها. 

اجراءات الاسترجاع: 
لإتمام طلب الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية خلال المهلة المسموح بها: 
1. تواصل مع فريق خدمة العملاء أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: **
care@husport.co لتسجيل طلب الإرجاع. 

- الإرجاع مجاني في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب. في غير ذلك، يتحمل العميل رسوم الشحن، والتي يتم خصمها من المبلغ المسترد. 
- يجب إرجاع جميع المنتجات المطلوبة للاسترجاع في شحنة واحدة. 
- يجب أن تكون المنتجات في غلافها الأصلي، مع جميع الملصقات والإضافات التي جاءت معها. 
- تخضع المنتجات المرتجعة لفحص الجودة قبل الموافقة على الإرجاع. 
- سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد استلام المنتج والبدء في إجراءات استرداد المبلغ. 
- يتم استرداد المبلغ إلى الحساب المصرفي الخاص بك خلال 7 إلى 14 يومًا. 

- يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة قائمة المنتجات غير القابلة للإرجاع. 
- في حال استلامك منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى الاتصال بنا عبر صفحة "تواصل معنا" خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
 
أحكام عامة:

1. تحتفظ اتش يو الرياضية بحق رفض أي عملية بيع لأي سبب. 

2. في حال شراء منتج وتبين لاحقًا عدم توفره في مخزون المتجر الإلكتروني، يحق لـ اتش يو الرياضية إلغاء الطلب واسترداد قيمة المنتج للعميل دون أي تعويض إضافي.